Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable du traitement
Le site Risole.fr est édité par :
RISOLE
Forme juridique : SARL — Capital social : 20 000 €
Siège social : 35 rue de la République, 31300 Toulouse
SIRET : 91529342700018 — TVA : FR02842815763
Responsable de la publication : Clément Fabries
Contact : lacordonnerie@risole.fr
2. Données collectées et finalités
2.1 Création de compte et espace client
Pour accéder à notre boutique en ligne, vous devez créer un compte. Nous collectons alors :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale (livraison ou retrait en boutique)
- Numéro de téléphone (facultatif)
Ces données sont utilisées pour gérer votre compte, traiter vos commandes, assurer leur suivi et le service après-vente.
2.2 Données de paiement
Le paiement en ligne est traité par un prestataire certifié. Nous ne stockons à aucun moment vos coordonnées bancaires (numéro de carte, cryptogramme, date d'expiration). Ces données transitent directement et de façon sécurisée vers notre prestataire de paiement.
2.3 Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande.
2.4 Données de navigation
Des données techniques sont collectées automatiquement lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite. Elles servent à améliorer le site et à mesurer son audience.
3. Base légale des traitements
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte client et des commandes | Exécution du contrat |
| Formulaire de contact | Intérêt légitime |
| Statistiques de navigation | Consentement (bandeau cookies) |
| Conservation des données de commande | Obligation légale (facturation) |
4. Durée de conservation
- Compte client actif : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande.
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable légale).
- Formulaire de contact : 1 an après la clôture de la demande.
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées au personnel de la Cordonnerie Risole. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergeur : LaFactory (lafactory.cloud)
- Prestataire de paiement en ligne
- Solution d'expédition / suivi de colis (le cas échéant)
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à lacordonnerie@risole.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL.
7. Politique cookies
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser des informations liées à votre navigation.
7.2 Cookies utilisés sur Risole.fr
| Catégorie | Exemples | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Cookies essentiels | Session, panier, connexion | Session / jusqu'à déconnexion | Non |
| Cookies analytiques | Statistiques de fréquentation | 13 mois | Oui |
| Cookies de préférences | Langue, affichage | 12 mois | Non (fonctionnel) |
Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés — ils sont indispensables au bon fonctionnement du site (session, panier, sécurité des paiements).
7.3 Gérer vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Gérer le consentement » en bas de chaque page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion HTTPS, chiffrement des mots de passe, accès restreint aux données personnelles.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.